Toimitukset suoritetaan lavarahtina. Asiakkaan tulee antaa tilausvaiheessa kaikki poikkeavat vastaanotto-olosuhteet (esim. rajoitettu pääsy, aukioloajat, purkuvaatimukset), sillä ne voivat vaikuttaa toimituksen onnistumiseen ja mahdollisiin lisäkustannuksiin.
Arvioitu toimitusaika on 1–3 arkipäivää tilaajan toimitusosoitteesta riippuen (Suomessa). Kampanjoiden ja erikoistapausten aikana toimitusajat voivat olla pidempiä.
Tilaaminen edellyttää matkapuhelinnumeron antamista, jotta rahtiyhtiö voi olla yhteydessä toimituksen sopimiseksi. Rahtiyhtiö ei saa luovuttaa asiakkaan yhteystietoja kolmansille osapuolille.
Toimituslauseke on DDP, Incoterms 2020 (Suomen sisäiset toimitukset).
Rahtikustannus on 0–30 € per tuote, ilmoitetaan tuotekohtaisesti ja maksuvaiheessa.
Ahvenanmaan toimitukset hinnoitellaan erikseen. Emme toimita tuotteita Suomen ulkopuolelle.
Mikäli toimitus viivästyy, asiakkaan tulee ensisijaisesti olla yhteydessä myyntiin:
Puh. 040 2520 191 tai myynti@chempioils.fiSelvitämme yhdessä rahtiyhtiön kanssa toimituksen tilan ja arvioidun saapumisajan.
Jos tuotteessa ilmenee virhe tai kuljetusvaurio, asiakkaan tulee tehdä varauma rahtikirjaan vastaanoton yhteydessä.
Virheestä tulee ottaa valokuva, joka dokumentoi vahingon. Kuva voidaan toimittaa myös tekstiviestinä yllä annettuun puhelinnumeroon. tynnyrit.com käsittelee reklamaation rahtiyhtiön kanssa asiakkaan puolesta.
tynnyrit.com ei vastaa välillisistä kustannuksista, jotka johtuvat toimitusviivästyksestä tai tuotteessa olevasta virheestä, kuten:
Tämä vastuunrajoitus koskee kaikkia B2B-toimituksia.
Peruutusoikeuden käyttäminen (koskee vain kuluttaja-asiakkaita)
Voit käyttää lakisääteistä 14 päivän peruutusoikeuttasi tekemällä peruutusilmoituksen verkkosivustomme sähköisellä peruutustoiminnolla (tilausvahvistuksessa) tai ilmoittamalla siitä meille muulla yksiselitteisellä tavalla ennen peruutusajan päättymistä. Saat vahvistuksen vastaanottamastamme peruutusilmoituksesta ilman aiheetonta viivytystä.
Jos asiakas on tilannut virheellisesti tuotteen, tynnyrit.com pyrkii ratkaisemaan asian kohtuullisesti ja molempia osapuolia tyydyttävällä tavalla.
Asiakkaan tulee olla yhteydessä myyntiin ennen palautusta.
Ostetuilla tuotteilla ei ole lähtökohtaisesti palautusoikeutta, ellei virhe ole myyjän vastuulla tai asiasta ole erikseen sovittu.
Kaikki palautukset tulee sopia etukäteen myynnin kanssa. Omatoimiset palautukset yrityksen osoitteeseen eivät ole hyväksyttäviä.
Palautuksen saavuttua tynnyrit.com käsittelee asian mahdollisimman nopeasti, yleensä saman arkipäivän aikana, ja lähettää asiakkaalle hyvityslaskun sekä mahdollisen maksunpalautuksen sovitulle pankkitilille. Palautusprosessista toimitetaan erillinen sähköposti, jossa on tarkemmat ohjeet.
Asiakkaan luottoluokitus tarkistetaan.
tynnyrit.com ei vastaa luottoluokittajan antamien tietojen oikeellisuudesta. Yrityksen luottoluokitus on AAA.
Asiakkaan tulee tutustua myös:
Nämä muodostavat kiinteän osan toimitus- ja maksuehtoja.
Puhelin: 040 2520 191 (arkisin klo 08.00–16.00)
Sähköposti: myynti@chempioils.fi
TYNNYRIT.COM | ÖLJYTUKKU YRITYSASIAKKAILLE – TURVALLINEN OSTAMINEN KLARNALLA
